【PUBGモバイル】強制終了してしまう場合の最新版6つの対処法

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パブジーモバイルの強制終了の対処法

PUBGモバイルのゲーム中に突然強制終了される経験、皆さんはありませんか?大事な一戦やレート上げ中に再起動させられ、気がついたらボットに倒されてたなんてこと、レートの下がりまくりで最悪ですよね。

今回はそんな悩みを持つプレイヤーの皆さんに、一般的に改善できると言われている方法と、僕が実践して結果としてプレイできるようになった方法をご紹介します。アップデートのたびに落ちちゃう!という方は是非ご覧ください。



ゲームが強制終了・再起動されるタイミングと原因

今までスムーズにゲームできていたのにも関わらず、途中で回線が途切れて強制終了されたり、勝手に再起動されてしまったりしてしまうことがあります。それは概して「とあるタイミング」が原因です。それは、 PUBG MOBILE自体のアップデートです。たまに例外的に落ちるタイミングがありますが、大概がこの新モードや新しいアップデート時に多くの問題が発生します。

それでは原因はなんでしょうか?公式が公開している対処法と、それ以外の重要な対処法をご紹介します。

突然強制終了される場合の対処法

まず、公式ページが公開している対処法を実施してみてください。大体はこれらを繰り返すことで改善できるらしいのですが、PUBG MOBILEだけでなく全体のアプリにも言えることなので実践してみてください。

もう一つの対処法は、公式が公開している対処法を実践しても改善しない場合の奥の手です。どうやって改善されるかの情報は公開されませんが、僕の場合はこれでほとんど解決できました。まずは順番にご紹介します。

公式ページで紹介されている対処法を実施する

ゲームが強制終了してしまう原因は実は不明であり、この方法を試してくださいと言われます。その一覧と方法を下記にまとめます。

「PUBG MOBILE」以外の起動しているアプリを終了する

こちらは簡単で、ホームボタンをダブルタップし、起動しているアプリ一覧を開きます。あとはそれぞれのアプリを終了させるだけです。

スマホやタブレットのOSを最新バージョンにアップデートする

スマホやタブレットの設定からソフトウェア・アップデートを実行しましょう。自動アップデートにしていてもタイミングでたまにできていない時があるので、再起動しなければいけない場合がでたらこまめに確認、実行しましょう。

Wi-Fi環境を確認する

ネットワーク環境を確認しましょう。低速になっていたりWi-Fiに繋がっていなかったりすると、通常のゲームが不可能となるので注意が必要です。

「PUBG MOBILE」のグラフィックを変更する

なぜグラフィックを変更するのかというと、プレイする際のグラフィック設定は回線速度や動作に非常に影響するからなんです。やっておくべき設定としてはスムーズ〜ウルトラまであるグラフィック設定を「スムーズ」にしておきましょう。

「PUBG MOBILE」のキャッシュを削除する

キャッシュを削除することで強制終了が改善される可能性があります。こちらの方法は、アプリを長押しすると表示される×ボタンを押してアンインストールしましょう。そして再度ストアからインストールするのです。こうすることでキャッシュを削除し、PUBG MOBILE自体を軽くすることが可能となります。

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【重要】カスタマーサービスに連絡する

これが僕が使う「奥の手」の対処法です。過去2回、アップデートとともに勝手に再起動されたり強制終了され、再度ログインして戦場に戻ると、ボットに倒されていてレートが-40、なんてことがしばらく続きました。レート上げの真っ最中だったので流石にこれは、、、と思いいろいろネットで調べても、出てくるのは上記の5つの方法のみ。結局解決方法に出会えず仕舞い。

そこで、カスタマーサービスの項目を偶然発見したので問い合わせしてみた結果、2日ほどで普通にプレイされるようになりました。原因や解決方法、対処法などは教えてもらえないのですが、こちらとしては普通にプレイできれば問題ないので、おそらくこれが最良の対処法だと思います。下記、カスタマーサービスへ問い合わせる方法をまとめます。



カスタマーサービスへの連絡方法

PUBG MOBILEを起動し、ホーム画面の設定を開きます。そして、画面左下付近にある「CS」という項目をタップしましょう。

画面が遷移し、正面には各問題点のよくある質問があります。画面右上に「問い合わせ」という項目があるのでここから問い合わせしましょう。

その際自動回答で返信がきます。それが、下記項目を記載してくださいという内容です。

・キャラ名

・キャラID

・利用機種の型番

・利用機種のOSバージョン

・ネットワークの状態

・接続位置とネットワークプロバイダの情報

・問題の詳細説明

・問題の発生日時

・症状を確認できるスクショやエラーメッセージなど

これらの情報を一緒に記載しましょう。あとは待つだけです。

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強制終了されたときの対処法まとめ

いかがでしたか?僕自身も途中で強制終了されてイライラしたり、通常のプレイができないのは辛いので本当にたくさんのサイトをみたりしましたが、今回のこの方法が最も早く問題を解決できました。「カスタマーサービスに直接問題を問い合わせる」ことで、あなたのプレイできない悩みを解決できます。

運営さんに感謝しつつ、引き続き素晴らしいパブジー生活を!




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